سياسة إمكانية الوصول
المقدمة
تلتزم الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة، بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 وبرنامج التحول الرقمي. ويهدف هذا الالتزام إلى تلبية تطلعات واحتياجات المستفيدين من خلال تقديم حلول رقمية مبنية على معايير الجودة المحلية والدولية.
أهداف السياسة
تحقيق التوازن بين احتياجات وتوقعات المستفيدين وأهداف واستراتيجيات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية من خلال:
- تقديم خدمات متميزة تتوافق مع احتياجات وتوقعات المستفيدين المحددة.
- تعزيز العلاقة بين الهيئة والمستفيدين.
- توفير تجربة مستخدم سلسة من خلال خدمات ومنصات وأدوات رقمية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- تعزيز الثقة في الخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة.
- ضمان إمكانية الوصول لجميع شرائح المستفيدين من خلال تطبيق مبادئ الشمولية وسهولة الاستخدام في تصميم الخدمات.
النطاق والتطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع الأنظمة والخدمات الرقمية للهيئة السعودية للتخصصات الصحية.
- موظفي الهيئة والمتعاقدين معها ومقدمي الخدمات المشاركين في تصميم وتطوير وصيانة الخدمات الرقمية للهيئة.
مبادئ السياسة
تحقيق التوازن بين احتياجات وتوقعات المستفيدين وأهداف واستراتيجيات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية من خلال:
- تسهيل الوصول من خلال إتاحة خدمات الهيئة ومعلوماتها إلكترونيًا وعبر مختلف القنوات.
- الارتقاء بجودة الخدمات الرقمية لتمكين المستفيدين من إنجاز معاملاتهم بسهولة وفعالية.
- تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية من خلال تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
- ضمان توفر خدمات رقمية سريعة وسهلة الوصول في جميع الأوقات.
معايير إمكانية الوصول
- الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 المستوى AAA لضمان إمكانية الوصول لجميع الأفراد، بمن فيهم كبار السن وذوي الإعاقة.
- عمليات تدقيق دورية لضمان الامتثال المستمر والتحسين المستمر.
الامتثال للسياسة
يجب على جميع موظفي الهيئة السعودية للتخصصات الصحية والمستفيدين من الخدمات الالتزام بهذه السياسة.
مراجعة السياسة
تتم مراجعة هذه السياسة سنويًا لضمان استمرار فعاليتها وأهميتها.