استغرب موظفو طوارئ أحد مستشفيات الرياض من قدوم سائح كوري يعاني من وعكة صحية عابرة إلى المستشفى، لم يتعود الموظفون على التعامل مع مريض من الجنسية الكورية، وتبعت هذه القصة قصصٌ أخرى على ذات الشاكلة مع كل موسم جديد من مواسم الرياض العامرة؛ لذلك قد تجد مريضًا من الجنسية البريطانية أو اليابانية أو الألمانية كذلك، وهذا كله نتيجة انفتاح المملكة على العالم بعد رؤية ٢٠٣٠ الطموحة
لقد أعلن وزير السياحة السعودي الأستاذ أحمد الخطيب بأن المملكة تستهدف ٥ ملايين سائح صيني بحلول عام ٢٠٣٠م، أي ما يقارب مليون سائح سنويًا وهو رقم كبير، فما دورنا كقطاع صحي في كل ذلك؟
إن الممارس الصحي في المملكة لديه خبرة واسعة في التعامل مع ثقافات أخرى من الجنسيات العربية وغير العربية، ولكن التحدي القادم بأن هناك ثقافات أخرى جديدة ستطأ أرض المملكة لزيارتنا، ويجب أن نستعد عبر الوعي الثقافي بعادات الشعوب الأخرى وخطوطها العامة
إن اتصال الناس ببعضهم يؤدي إلى سوء تفاهم في بعض الأحيان؛ نتيجة سوء الفهم وتفسير السلوكيات القاصرة. فالثقافة اتصال معقد وغير شفوي، ويعتمد على السياق، إنه ليس حديث الناس إلى بعضهم وإنما عالم كامل من السلوكيات والتصرفات الواجب أخذها بعين الاعتبار أثناء التواصل مع ثقافة أخرى، فما بالك أثناء اللقاء المباشر عند تقديم الرعاية الصحية. إن الاتصال هو عملية إدراك غير واعية، وقد يتم هدر الكثير من الكلمات الطيبة والجهود الكبيرة بمجرد تفسير خاطئ من ثقافة إلى أخرى، والتدريب على اللغة والتاريخ والحكم والعادات هي خطوة أخرى للتعامل مع الآخر المختلف
فمثلاً الصراحة في ثقافة تُفسر على أنها وقاحة في ثقافة أخرى، ويجب أن نفهم أن الناس يقرأون التصرفات وليس الكلمات فقط
إن أنظمة التواصل البشرية كثيرة واللغة إحداها، ولكن وسائل التواصل الأخرى مثل أنظمة التراسل الأولية كالسلوك والتفاعل مع المحيط والتعامل مع الزمن والقيم كلها من السلوكيات التي تأتي ضمن إطار التواصل، وإذا وصل هذا المقال إلى زرع هذه الفكرة فإنه سيكون قد حقق الغرض منه
لنأخذ نبذة مختصرة عن ثقافات بعض هذه الشعوب الزائرة
الصينيون 
يعتز الصيني بثقافته، وقد يحمل الصيني مظهرًا غربيًا خارجيًا، ولكنه يُكِنَُ الاحترام الضخم للتقاليد الآسيوية العامة مثل احترام كبير السن إلى حد التبجيل واحترام القيم العائلية. ومن الجدير بالذكر أن الصينيين يستخدمون الطب الصيني التقليدي جنبًا إلى جنب مع استخدام الطب الحديث، ولهم أبحاث كثيرة في هذا المجال، ويُكنون له الاحترام؛ لأنه جزء من ثقافتهم الموروثة
وأحد الأمور الواجب معرفتها عن الثقافة الصينية هي الطبيعة الصورية للغة، لذلك من الأفضل شرح أي شيء معقد له عبر صور ما أمكنك ذلك، فاللغة الرمزية لديهم أكثر من اللفظية وهذا مفيد لشرح مصطلح طبي أو مرض معين أو إرشادات للمريض
ومن الجدير بالذكر أن الثقافة الصينية تعزز مفهوم البساطة والمثابرة في الحياة، ولذلك هي تستنكر حالات الرفاهية الباذخة، ولديهم اعتزاز بالتواضع، ويعتبرونه فضيلة، لذلك تجنب التباهي والتكلم بذاتية
لا يحب الصينيون إحراجهم أمام الآخرين أو انتقادهم، ويعتبرونه فقدان لماء الوجه، لذلك حافظ على الطرق الدبلوماسية لتصحيح المفاهيم أو تقديم الإرشادات الطبية
طبيعة المجتمع الأوروبي
يتشارك الأوربيون ثقافات بعضهم بنسب مهمة، ولكن يتصادمون في عدة نقاط، وبالإمكان القول بأنهم يتشاركون بالحس الزمني، في الثقافة الأوروبية أخذ الموعد قبل أربعة أيام هو وقت قصير، والأفضل أن يتم الدعوة للموعد قبلها بوقت وأن يتم مع اعتذار في حال كانت الدعوة قريبة
وهذا يختلف من مجتمعات تجعل من تحديد أمر مسبق أمرًا لا طائل منه، وذلك لأن البنية الزمنية للثقافات تختلف، فتحديد (بعد أسبوع) لدى بعض الشعوب هو ضمن نطاق المستقبل البعيد
الألماني 
يلتزم بالوقت، ويحب ترك مسافة بينك وبينه، ويتميز الألمان غالبًا بالطابع الرسمي وعدم المرونة، ويولي الألماني مكانة عالية لخصوصيته، ويكره أن تصوره دون إذنه -حتى في مكان عام
ويحمي الألماني مجاله الخصوصي وهي كلمة في عرف الألمان وكأنها ارتباط بالذات، وهذا مهم في التعامل مع المريض الألماني بكل خصوصية أثناء تقديم الرعاية الصحية، فهو يقدس الحيز المكاني الخاص به، ويرفض تطفل الغرباء عليه، لذلك هو يحتاج إلى خصوصية عالية في الغرفة التي يجرى فيها الفحص، لأن انتهاك الخصوصية لديه يُعد إهانة واضحة ويدفعه للتوتر
ألا تلاحظ سماكة الأبواب الألمانية بالذات وهي مزدوجة وعازلة بشكل كبير؟
يقدس الألمان النظام والاصطفاف، فهم يزدهرون في بيئة منظمة ولا يطيقون الفوضى، مما يجعل حياتهم بالغة التنظيم، ويُعرف الألمان بأنهم من أكثر الشعوب مراعاة للمواعيد؛ فالساعة الثامنة تعني الثامنة بالضبط. لذا، يجب تكييف السلوك وفقًا لهذا النهج. بالإضافة إلى ذلك، الألمان شعب قارئ؛ لذلك يقرأ المريض الألماني كثيرًا عن مرضه وأدويته قبل زيارة الطبيب
ويحبون أن يكونوا على علم بكل الاجراءات التي ستتم لهم مع شرحها بالتفصيل، وأن يكونوا على إحاطة بكل الخيارات المتاحة لهم مع شرحها بحيادية من قبل الطبيب، ويكون للمريض حرية الخيار بعد ذلك، ويوجد مصطلح خاص عندما يقرر الطبيب إجراء للمريض باعتباره لصالح المريض وهو بيفوهوميدين، أي يعتبرون أن الطبيب عاملهم كالأطفال، واتخذ القرار عنهم وهذا غير مقبول بالنسبة لهم
البريطانيون 
بشكل عام، يحب الإنجليز الخصوصية، وإن كان عليك أن تسأل سؤالاً شخصيًا في سياق الفحص، عليك أن تنتبه لهذا الأمر، لذلك حاول الشرح وتوضيح سبب السؤال، كما عليك تقبل عدم الرغبة في الإجابة
ويجب أن تولي اهتمامك الكامل له أثناء الحديث، ولا داعي للهمهمة ليعرف أنك تسمعه، مجرد النظر إليه يكفي، أي تطبيق قواعد الاستماع الفعال، وعدم الاستماع الكامل والنظر له يولد له التوتر
الفرنسيين 
يحبون الطبيعة والأماكن المفتوحة والتنزه وهناك تقارب في كراسي المقاهي بشكل غير عادي؛ فهم يحبون الاجتماع والاستئناس ببعضهم البعض، ومن غير المحبذ لمس أي شخص إلا بإذنه، وهم شعب ودود بطبعهم
الأمريكيون 
مفرطون بشكل صارم في المواعيد ولا يتركون أي وقت فراغ لأنفسهم. ونموذج الاحترام الأمريكي هو الحضور قبل الموعد، والانتظار لمدة ٤٥ دقيقة هي فترة إهانة
