منذ عام 1992م والهيئة تجد نفسها أمام تحدٍّ يقع على عاتقها "كيف تجمع جودة الخدمة، وسهولة الوصول؟"
لذلك نشأت الحاجة لإنشاء فروع حول المملكة العربية السعودية تُلبي متطلبات أعضائها من الممارسين الصحيين، ومع تطوّر الخدمات الرقمية في أنحاء المملكة العربية السعودية، انطلقت الأفكار حول هدف واحد "خدمة رقمية بالكامل، من المكان الذي تتواجد فيه!".
ومحاولة تلو الأخرى حتى أطلقت الهيئة برنامج ممارس+ في العام 2015م، الذي بُني بشكل مختلف تمامًا، فقد اعتمد كُليًا على "ماذا يتوقع منّا عضو الهيئة الممارس الصحي؟".
ولعل هذا السؤال هو نواة نجاح هذا البرنامج، فرغم التحديّات التي بدأ بها، إلا أنه حقق تحولاً رقميًا شاملًا، وصل إلى 100% من الإنجاز خلال عام 2021-2022م وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة، وأكثر من 290 ألف طلب خلال عام 2021-2022م، بمتوسط إنجاز بلغ يومًا واحدًا للطلب!
تخيّل! لو أن الورق سيّد الموقف في تعاملاتنا، لتدرس مؤهلاً ستملأ نموذجًا، وتُرسل آخر، وتستلم الآخر، وبين الأوراق والأخرى مسافة أيام وشهور، فمن الممكن أن تُفقد، أو تتعرض لشيء ما يُتلفها، لتبدأ رحلتك مرة أخرى! تخيل، في كل مرة ترغب بإجراء خدمة، ستأتي للمقر الرئيس للهيئة لإنجازها بشكل أو بآخر! كم مريض سيكون بحاجتك خلال هذه المُدّة! وكم ستقطع مسافة لتُنجز هذه الخدمة! وكم ستُكلفك!
لذلك، على مقياس السرعة، وجدنا أن لا خيار أمامنا في سبيل تجويد خدمة أعضاء الهيئة من الممارسين الصحيين، إما أن يصل لخدمته من خلال هاتفه المحمول، أو أن نصل إليه في المكان الذي يعمل به.
فحققنا أقصر قصّة لنجاح الرقم؛ وهي إغلاق أكثر من فرع ميداني، لتجدنا في جهازك، في الوقت الذي تريد، وبالطريقة التي تريد!