Loading...
Official government website of the Government of the Kingdom of Saudi Arabia
How to verify
Links to official Saudi websites end with org.sa

All links to official websites of government agencies in the Kingdom of Saudi Arabia end with gov.sa.

Government websites use the HTTPS protocol for encryption and security.

Secure websites in the Kingdom of Saudi Arabia use the HTTPS protocol for encryption.

النشرة الثانية | الهيئة السعودية للتخصصات الصحية

 

يُعد كتاب فانيفار بوش الصادر عام ١٩٤٦م (العلم: جبهة لا نهائية) من أكثر الكتب تأثيرًا في مجال البحث الطبي، فبفضل هذا الكتاب اقتنع أصحاب القرار بأهمية دعم المشروعات البحثية الطبية وأنها قضية أمن وطني تتساوى في أهميتها مع الجانب العسكري، بعد هذا الكتاب، ازداد تمويل المعهد الوطني الأمريكي للصحة ازديادًا مضطردًا  ليصبح أضخم مؤسسة بحثية تدعم البحث الطبي في العالم

قبل عدة أسابيع، صدرت موافقة مجلس الوزراء في المملكة على إنشاء المعهد الوطني لأبحاث الصحة، والذي يبعث الطمأنينة أن للأبحاث الطبية نصيبها من التحديث الشامل، ويفتح الباب لتغيير ثقافة البحث الطبي الحالية إلى الثقافة القائمة على المنتج، أي البحث العلمي الطبي المؤدي إلى منتج ذي فائدة وقيمة حقيقية، وستأخذكم النشرة في لقاء مع الرئيس التنفيذي للمعهد 

 

ولأن رضا المرضى عن الخدمة المقدمة من متطلبات رؤية المملكة، والمهم القادم الواجب التركيز عليه، فإننا سنأخذكم في جولة عن مفهوم تجربة المريض

 

وإننا إذ نشكر كل من راسلنا وأبدى رأيه ومقترحاته حول النشرة الأولى

 

ومرحبًا بكم في النشرة الثانية

 

أهلا بكم في نشرة أكتوبر

 

تمتعوا بالقراءة 

 

 

 

 

 

 ٢٩ أكتوبر ?️

المؤتمر العالمي لطب الحشود

 

٢٩ أكتوبر  ?️

ملتقى الصحة العالمي

 

 

بوصفه رئيس قسم الأعصاب في مدينة الملك سعود الطبية، يتخذ الدكتور هاني العبدلي أسلوب توفير البيئة المناسبة للعاملين معه عبر إزالة العوائق التي تقع في طريقهم، هذا الأسلوب يساعد الموظف على التركيز وإعطاء تجربة مميزة للمريض، و قال لنا: باتباع هذا الأسلوب ستحصل على موظف يؤدي عمله بشكل استثنائي

هنا وثائقي قصير من وزارة الصحة عن الدكتور هاني

 

 

 

 

التوعية بسرطان الثدي،   شهر أكتوبر بالكامل

اليوم العالمي لكبار السن،  ١ أكتوبر

اليوم العالمي للتبرع بالأعضاء،  ١ أكتوبر

اليوم العالمي للتعقيم،   ١٠ أكتوبر

اليوم العالمي للصحة النفسية،  ١٠ أكتوبر

اليوم العالمي لالتهاب المفاصل،   ١٢ أكتوبر

اليوم العالمي للإبصار،   ١٢ أكتوبر

اليوم العالمي لغسل اليدين،    ١٥ أكتوبر

الأسبوع العالمي لمكافحة العدوى،  ١٥ أكتوبر

يوم العالمي للتغذية،  ١٦ أكتوبر

اليوم العالمي لهشاشة العظام،   ٢٠ أكتوبر

اليوم العالمي للتأتأه،   ٢٢ أكتوبر

اليوم العالمي لقصار القامة،   ٢٥ أكتوبر

اليوم العالمي للعلاج الوظيفي،   ٢٧ أكتوبر

اليوم العالمي للمشي،   ٢٨ أكتوبر

اليوم العالمي للصدفية،    ٣٠ أكتوبر

 

 ( High Performers)أعطِ تغذية راجعة للموظفين المتميزين   

يفترض كثير من المشرفين والقادة أن الموظف المتميز لا يحتاج إلى تغذية راجعة عن أدائه وهذه حقيقة مغلوطة، الجميع يحتاج إلى تغذية راجعة، وإليك المقترحات الآتية

 

حدد مجالات التطوير وقدمها باستمرار: هناك كثير من الحالات التي يحتاج الموظف إلى بذل الجهد فيها، وعليك مساعدته بإعادة صياغتها صياغة تمكنه من استيعابها وفهمها، ولا تنتظر التقييم السنوي من أجل التوجيه، بل أعط كل توجيه وتنبيه في وقته، فالتغذية الراجعة المستمرة تطور من الموظف وتحسن أداءه

 

أظهر تقديرك: قل شكرًا، لا تبخل بالشكر المتواصل له، فالنجم يحتاج إلى الثناء  ليستمر في التألق

 

 

تجربة المريض : المهم القادم 

هل المريض راض عن أدائنا؟ 

ما الذي يقوله المريض عن تجربته في مستشفانا؟

إن القصة التي يحكيها المريض لأهله وفي مجلس العائلة عن المستشفى  تمثل الملخص المعبر عن تجربته، وهي ما يشعر به المريض، ما يراه، ما يلمسه، ما يشمه ويتفاعل معه في المستشفى هو تجربته الأصيلة

 

هل ركن المريض سيارته بمواقف المستشفى ركونًا يشعره بالراحة والرضى؟

 هل كانت النظافة في أفضل حالاتها؟

هل تواصل الطبيب معه بالشكل الواضح ؟ 

هل تم شرح الخطة العلاجية له ؟

 هل كانت مدة الانتظار لأخذ الموعد طويلة؟ 

هل كان التمريض سريع  الاستجابة في التعامل مع احتياجاته؟

هل كانت الأدوية متوفرة؟

هل انتظر طويلاً لأخذ أدويته؟

 

تجربة المريض: تاريخ الفكرة

كان قياس رضا العميل أحد ابتكارات القطاعات الخدمية كالفنادق و المطاعم، ولكن اثنين من علماء الإحصاء وهما بريس وجيني قررا تطبيق الأداة التي تستخدم في القطاعات الأخرى  على القطاع الطبي بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمرضى عبر وضعهم في بؤرة الاهتمام 

أنشأ العالمان أداة لقياس رضا المريض، عبر طرح مجموعة من الأسئلة على المرضى بعد خروجهم من المستشفى كالأسئلة الموجودة في أول المقال، وبدؤوا التطبيق على ثلاث مستشفيات عام ١٩٨٥م، وسرعان ما انتشرت الفكرة نظرًا لفاعليتها كأداة لتطوير خدمات المستشفى عبر سماع صوت المرضى من خلال الاستبيانات التي تقيس مدى رضاهم 

وسنة بعد أخرى، وبحث يليه آخر، تأكد قادة القطاع الصحي بأن رضا المريض وقياس تجربته في غاية الأهمية، بل نشرت أبحاث عن علاقة طردية بين رضا المريض ونتائج سلامة المرضى في المستشفيات، وأبحاث أخرى عن أن من لديه تجربة أفضل لديه مرضى أصحاء وبتكلفة أقل

لذلك نرى رضا المريض وقياس تجربته أحد الأرقام ومستهدفات رؤية المملكة ٢٠٣٠، بل ونشرت وزارة الصحة نتائج رضا المريض على موقعها الالكتروني بكل شفافية

حيث تتعاون الوزارة مع شركة (بريس جيني) كطرف ثالث محايد لقياس رضا المريض من خلال الاستبيانات المعربة، وتطبق هذه الاستبيانات على المرضى وتجمع المعلومات وتحللها وتعطي توصياتها لكل مستشفى ومركز صحي في المملكة

تجدون هنا التقرير النصفي  لعام ٢٠٢٣م

 تجربة المريض مهمة، كيف أبدأ ؟؟

من خلال التصفح في الانترنت، نجد أن لكل مؤسسة صحية خطتها الخاصة لتحسين تجربة المريض ما أمكنها ذلك، فوزارة الحرس الوطني لها خطتها التي يمكن الاطلاع عليها من هنا، وكذلك وزارة الصحة، وهنا تجد نبذة عن تجربة المريض في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث

وعلى الرغم من اختلاف خطط واستراتيجيات ومبادرات كل مؤسسة صحية فيما يتعلق برضا المريض وتعزيز تجربته، إلا أن جميعها تشترك في عنصر واحد وهو العامل البشري، فالإحساس بالرضا لدى المريض وشعوره بتميزه هو صناعة بشرية بالمقام الأول، وانعكاس لمدى اهتمام الممارسين والطاقم كاملًا بهذا الزائر الذي بحث عن شفاء سقمه في مشفانا، ابتداءً من رجل الأمن عند البوابات، وانتهاءً بالكادر الصحي من ممرضين وأطباء وصيادلة

أولاً: إصلاح الثقافة

إن التركيز على العنصر البشري يبدأ بإصلاح الثقافة المحيطة، هناك حاجة ماسة لبناء ثقافة قائمة على جعل المريض محور الاهتمام، وهذا يتحقق بالمساءلة و إدارة مفهوم (المريض أولاً) ورؤية المريض كصاحب قصة وشخص له كيانه وأهله وأصدقاؤه وطموحاته وهواياته، إن الممارسة الصحية ليست فقط في علاج الأمراض، وإنما الاعتناء بالمرضى على المستوى الشخصي ورؤيتهم كأشخاص مميزين، بل أناس نقابلهم في أصعب أوقات حياتهم وهو الأساس الثقافي الذي يجب إحياؤه في المستشفيات

لقد تدهورت العلاقة بين المريض والمستشفى خلال المئة سنة الماضية، وذلك بسبب تغير طبيعة القطاع الصحي الذي كان بسيطًا وأصبح في غاية التعقيد، كان الطبيب والممرض يقدمان كل ما يمكنهم لرعاية المريض برحمة وتعاطف ويتحدثان مع المريض بشكل أكبر، بخلاف اليوم، الذي أصبحت فيه المستشفى مؤسسة ضخمة تشبه المصنع، وتحول العمل الفردي القديم إلى عمل جماعي بفريق كبير من مختلف التخصصات ولكنه خالٍ من اللمسة الإنسانية والتجربة الحسنة، وقل فيه التواصل بين الممارس الصحي والمريض

إن تحسين تجربة المريض ماهي إلا عودة للأصل، وهو تلقي المريض للرعاية الطبية و الإنسانية معًا بطرق قابلة للقياس

ثانيًا : اختيار الموهبة ثم تدريبها 

تحوز مستشفى كليفلاند كلينيك في الولايات المتحدة على أعلى نسبة في رضا المريض، وعند التمعن في السر نجاحهم، نجد العنصر البشري حاضرًا، يوظف الشخص بناءً على الموهبة ثم يدرب بشكل جيد لإعطاء أفضل تجربة للمريض، الكل مهم في السلسلة، وتستعين كليفلاند كلينيك بشركات عالمية لمساعدتها في اختيار المواهب مثل شركة جالوب واختباراتها الشخصية المشهورة

إن العامل الرئيس ومفتاح السر في اختيار الموظفين الناجحين هي الموهبة، فالموهبة أنماط السلوك يكررها الموظف ويقدمها بحماسة للمريض، اختر فريقك بناء على ذلك

التعاطف على سبيل المثال موهبة، ويجب اختيار الممرضين على أساسها لتقديم تجربة ممتازة للمريض، وفي حال عدم وجود هذه الموهبة في الممرض فإن المريض سيتلقى تجربة عادية

 ومن الممكن القول إن الممرض العادي هو المدرب على المهارات ويؤدي العمل بصورة مقبولة، ولكن الممرض الموهوب والمدرب بشكل جيد، يؤدي العمل بطريقة استثنائية، ويمنح المريض أفضل تجربة

هناك وظائف أخرى في المستشفى وتحتاج إلى مواهب مخصوصة، فالمخطط يحتاج أن يمتلك موهبة التفكير الاستراتيجي، وموظف الاستقبال يجب أن يمتلك موهبة التودد وموهبة خدمة الآخرين ليشعر الزائر بالراحة والاطمئنان، والعاملون في المحاسبة يحتاجون إلى امتلاك موهبة الدقة والإتقان للحصول على أرقام خالية من الأخطاء

بالإمكان الاطلاع على كتاب شركة جالوب في هذا الموضوع وهو مترجم إلى اللغة العربية ومن هنا تجد بعض المواهب التي أحصتها الشركة

بعد أن تختار الموهوبين لكل تخصص في المستشفى، ابدأ الاستثمار في عملية التدريب واستمتع بالنتائج المبهرة على المرضى وعلى المؤسسة ككل

 

تجربة كليفلاند كلينيك

ترجم معهد الإدارة العامة كتاب مستشفى كليفلاند كلينيك (متحمسون للخدمة) ، ألفه الرئيس التنفيذي لتجربة المريض الدكتور جيمس ميرلينو، وهو كتاب رائع يلخص قصة المستشفى لبناء تجربة مريض فريدة، وننصح بقراءته، ولخصنا لكم أهم الأفكار الواردة فيه

 

١-  تدريب الموظفين في غاية الأهمية، ولكن أي تدريب لشخص لا يمتلك الموهبة اللازمة لدوره هو مضيعة للجهد والوقت

٢- الارتباط العاطفي مع المريض يجعل مقدم الرعاية أكثر التزامًا بتنفيذ الخطة العلاجية

٣- لخلق تجربة رائعة للمريض : وفر له الدقة في كل شيء يقدم له، الدقة في المواعيد، الدقة في التنسيق بين الكادر الطبي، الدقة في التقارير، الدقة في وقت الخروج من المستشفى، الدقة في موعد وحضور الطبيب والدقة في وقت الغداء المقدم

٤- لخلق تجربة رائعة للمريض: يجب أن يكون هناك حضور قوي للمستشفى لدى المريض عبر توفير مواعيد مناسبة له، مواقف سيارات، تطبيقات سهلة التعامل، قنوات كثيرة للتواصل من خلالها

٥- لخلق تجربة رائعة للمريض: يحب المرضى أن يكونوا شركاء وأن تصغي لهم وتتجاوب معهم 

٦- لخلق تجربة رائعة للمريض: ساعد المرضى على التعلم عن مرضهم بكل الطرق المبتكرة، حيث يرتبط المريض بالممارس الصحي الذي ساعده على التعلم

٧- درب الموظفين على تجنب الأمور التي تزعج المرضى وتسبب لهم الإحراج والإزعاج

 ٨-  ضع برنامجًا تدريبيًا لمهارات التواصل مع المرضى، والأفضل أن تصنع دليلاً للتواصل الشامل ويتم تدريب الموظفين الجدد عليه

٩-قيام الممرضات بجولات على المرضى كل ساعة يعتبر من أفضل الممارسات التي ترفع رضا المرضى والجودة والسلامة

٧- الأولوية هي لتقديم الرعاية الآمنة للمرضى، تليها الجودة، ثم ضمان رضا المريض

 

 

وافق مجلس الوزراء في شهر أغسطس من هذا العام على إنشاء المعهد الوطني لأبحاث الصحة الذي يُعنى بالإشراف على الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية في مجال الصحة، ويرأس هذا المعهد الأستاذ الدكتور فارس العنزي، ومن خلال هذا اللقاء سنتعرف عن دور المعهد والأنشطة المناطة به وكيف يستفيد الممارس الصحي منها

 

بدايةً كيف تدعم رؤية السعودية ٢٠٣٠ البحث والتطوير والابتكار في بلادنا؟ 

تسعى رؤية المملكة العربية السعودية لإيجاد بيئة داعمة لمنظومة البحث والتطوير والابتكار في ظل رعاية كريمة واهتمام خادم الحرمين الشريفين وولي عهده، ولاشك أن إعلان صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس اللجنة العليا للبحث والتطوير والابتكار عن التطلعات والأولويات الوطنية للبحث والتطوير والابتكار التي تستند إلى أربع أولويات رئيسة؛ تتمثل في: صحة الإنسان، واستدامة البيئة والاحتياجات الأساسية، والريادة في الطاقة والصناعة، واقتصاديات المُستقبل، والتي دشنت عصرًا جديدًا لمواكبة هذا المسار العالمي القائم على اقتصاد المعرفة والاستفادة منه في تحقيق التنمية المستدامة لينعكس أثره على المجتمع السعودي والعالمي في المجالات كافة

 

ماذا عن فكرة إنشاء المعهد الوطني لأبحاث الصحة؟

المعهد الوطني لأبحاث الصحة هو إحدى مبادرات برنامج تحول القطاع الصحي التي أطلقتها وزارة الصحة ضمن مبادرات التحول الوطني في عام ٢٠٢٠م؛ لتحقيق رؤية المملكة ٢٠٣٠، وفي الخامس عشر من شهر أغسطس للعام ٢٠٢٣م صدرت موافقة مجلس الوزراء برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -ولي العهد رئيس مجلس الوزراء- بإنشاء المعهد الوطني لأبحاث الصحة مرتبطًا بوزير الصحة ومتمتعًا بالشخصية الاعتبارية العامة والاستقلال المادي، وليكون معنيًا بالإشراف على الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية في المجال الصحي ودعمها، ويعمل المعهد الوطني لأبحاث الصحة على تعزيز الصحة العامة ورفاهية المجتمع وتحقيق مفهوم جودة الحياة من خلال الاستثمار الأمثل في الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية ودعم الابتكار وترجمة ونقل المعرفة وتطوير الكوادر البحثية

 

كيف سيسهم المعهد الوطني لأبحاث الصحة في تطوير الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية في المملكة العربية السعودية؟

تبدأ إسهامات المعهد الوطني بتحديد الأولويات البحثية في القطاع الصحي ووضع الإستراتيجيات اللازمة لها، وكذلك تطوير الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية في المملكة العربية السعودية من خلال مجموعة من الأنشطة على مستويات مختلفة، بما في ذلك  تمويل الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية، الابتكار وترجمة المعرفة، تعزيز الأخلاقيات في الأبحاث الانتقالية والتجارب السريرية، تطوير القدرات عبر الدورات التدريبية و ورش العمل، توحيد الجهود وزيادة التعاون والتنسيق بين الجهات المختلفة في مجال البحث الطبي، زيادة الوعي وتشجيع المجتمع وتمكينه من المشاركة في هذا النوع من الأبحاث.

 

كيف لنا كممارسين صحيين أن نستفيد من خدمات المعهد ونشارك في أنشطته؟

الممارس الصحي شريك رئيس في كل أنشطة المعهد، والتواصل مفتوح مع جميع إدارات المعهد من خلال منصات التواصل المتاحة، على سبيل المثال، يمكن الاستفادة من التمويل البحثي من خلال تقديم طلب إلى الإدارة المعنية، والتواصل معها لفهم المتطلبات من خلال موقع المعهد الرسمي. كما يعلن المعهد باستمرار عن التعليم والدورات التي يمكن للممارس الصحي التقديم عليها مباشرة والانضمام إليها. وقد حرصنا على أن تكون هذه الدورات شاملة لكل أنشطة المعهد، وتهتم بالقطاع البحثي الصحي، وتطوير القدرات للباحثين فيه. ومنذ إنشاء المعهد تمت إقامة ٤٧ من الأنشطة التعليمية والتدريبية تجاوزت ٣٠٠ ساعة، وبلغ عدد المستفيدين منها أكثر من ٨٠٠٠ مستفيد

أما فيما يتعلق بالابتكار وترجمة المعرفة، فقد تم تطوير منصة تمكن أصحاب الأفكار الابتكارية والمشاريع من الانضمام إلى رحلة التطوير والابتكار في القطاع الصحي، والحصول على الدعم المعرفي والماد، كما سيعلن المعهد قريبًا عن مجالات التطوع في الأبحاث الصحية التي تمكن من تعزيز المشاركة مع الممارسين الصحيين والمعهد الوطني لأبحاث الصحة

 

تطرقتم لموضوع المنح البحثية والتمويل، هل هناك تصنيفات واشتراطات لها؟

حرصنا في المعهد الوطني لأبحاث الصحة على تحقيق عدالة المشاركة للجميع في أنشطة المعهد، بما في ذلك التمويل البحثي؛ لذلك، تم وضع تصنيفات معينة وشروط تضمن تنوع الأبحاث والباحثين وخبراتهم لينعكس أثر هذا التنوع على المخرجات البحثية، ويمكن للباحثين الاطلاع على بعض المعلومات العامة حول هذه التصنيفات والشروط على الموقع الإلكتروني للمعهد، والجدير بالذكر هنا أننا حرصنا في المعهد على توفير برامج ومنح بحثية مخصصة للباحثين المبتدئين والممارسين الصحيين والطلاب بهدف دعمهم وتحفيزهم على المشاركة في الأبحاث الصحية، وليكون معهدًا شاملًا يدعم جميع الباحثين والممارسين الصحيين والطلاب في المملكة العربية السعودية

 

ما هي الميز انية المرصودة للمنح البحثية؟ وهل هناك سقف لكل بحث؟

يسعى المعهد الوطني لأبحاث الصحة إلى استخدام أحدث الأساليب المتعلقة بتمويل الأبحاث وإدارة المنح، مما يحقق الفائدة للباحث ويزيد من قيمة المخرج النهائي للأبحاث حتى يمكن استثمارها وتحويلها إلى قيمة ملموسة تنعكس إيجابًا على صحة مجتمعنا. وعودةً على سؤالك، فإن لكل مسار بحثي شروطه وضوابطه التي ستعلن في حينها موضحًا فيها قيمة الدعم المقدم وكيفية إدارته ومتابعته والآلية الكاملة له

 

هل هناك توجه للتركيز على أمراض  معينة؟ 

من أهم أدوار المعهد هو تحديد الأولويات البحثية الصحية التي من ضمنها تحديد الأمراض التي تشكل تحديًا في المملكة العربية السعودية. هذا التحديد للأمراض سيسهم في توجيه مصادر البحث وأدواته والاستثمار الأمثل فيه. ومنذ انطلاق المعهد كمبادرة فقد ساهمنا في تحديد الأولويات البحثية، وهي إحدى المشاريع الكبرى التي قمنا بها بالتعاون مع الجهات الصحية ذات العلاقة الأخرى، وعقدنا لهذا ورش عمل وندوات جمعت المختصين، وستكون هذه الأولويات تحت مجهر المراجعة والتحديث والتصدي لكل تحد أو مرض يشكل عبءً على مجتمعنا ووضع الحلول المناسبة له

 

هل هناك توجه لإنشاء معاهد فرعية تخصصية تحت مظلة المعهد على غرار تجربة بعض الدول؟

بلا شك أن الدعم الكريم من القيادة قدم للمعهد الوطني كل الإمكانات التي تسهم في تطوير أعماله وتخصصاته بكل تفرعاته، وإن التوسع والتطوير وفتح فروع تخصصية ومراكز سيكون من الإستراتيجيات التي نتخذها لتطوير أعمالنا وتحقيق الفعالية القصوى فيما نقدمه من خدمات تخدم القطاع الصحي في بلادنا

 

 

 

 

إلى اللقاء في نشرة نوفمبر

كونوا بخير 

?